Livraisons

Les commandes de billetterie passées avant 12H (jours ouvrés) en CB sont expédiées le jour même, un numéro de suivi vous est communiqué. La réception indicative est annoncée sous 24/48h (jours ouvrés). Pour toute commande passée après 12H, compter 24h de décalage.

Les commandes de E-Billets différés passées avant 12H (jours ouvrés) en CB sont expédiées le jour même. Les commandes de E-Billets passées après 12H (jours ouvrés) sont expédiées le lendemain.

Les commandes de E-Billets immédiats sont expédiées immédiatement par mail à la validation de votre paiement (pensez à vérifier vos spams s'ils n'y apparaissent pas), et sont disponibles immédiatement dans votre compte.

Les modes de livraison proposés sont les suivants :

* le E-Billet Immédiat : billet numérique, envoyé par mail et disponible dans votre compte immédiatement à la validation de votre paiement.

* le E-Billet Différé : billet numérique, envoyé par mail et disponible dans votre compte dans les 24h ouvrées suivant la validation de votre commande.

* le E-Billet TicketMasterPro : billet numérique, envoyé par mail et disponible dans votre compte dans les 24h ouvrées suivant la validation de votre commande.

* La lettre suivie : Expédition par courrier simple (enveloppe papier) avec un numéro de suivi. Vous optez pour un envoi sans assurance.

* La lettre suivie sécurisée : Expédition par courrier simple (enveloppe kraft armé) avec un numéro de suivi. Vous optez pour un envoi sans assurance.

* La lettre recommandée : Expédition par courrier simple (enveloppe papier ou enveloppe kraft armé) avec un numéro de suivi. Vous optez pour un envoi avec assurance (R1, R2 ou R3 selon le montant de votre commande. Sans dépassement du plafond R3)

LA BILLETTERIE N'EST NI REPRISE, NI ECHANGEE, NI REMBOURSEE.

Exceptions

* Les commandes par chèque : la commande n’est traitée qu’une fois le chèque reçu et encaissé.
* Les commandes de cartes cadeau (Auchan, Carrefour, ...) : Compter 3 à 4 jours ouvrés minimum.
* Les commandes LOSC, USDK, ... : Nous n’avons pas de délai fixé avec nos Partenaires Sports pour la réception des billets, mais les places parviennent toujours bien à temps pour les matchs.
* Les commandes de Concerts ou Spectacles : Tout dépend des producteurs, le délai peut courir jusqu’à 1 mois avant la représentation (même si vous réservez 6 mois avant), mais vous recevez toujours une confirmation d’enregistrement, et les billets parviennent toujours eux aussi bien à temps pour les évènements. Il est parfois proposé "commande groupée sur stock réservé" : Nous disposons d'un stock réservé de places, les billets sont expédiés par la maison de production lorsque toutes les places sont réservées.
* Les réservations de places de Bals de Carnaval : Il n'est possible de réserver qu'un seul Bal par commande, quel que soit le nombre de places. Celles-ci sont expédiées la semaine précédent le bal. Si plusieurs Bals sont réservés simultanément, seul le Bal le plus proche (date) sera réservé, les autres réservations de bals feront l'objet d'une annulation et d'un remboursement.
* Il arrive très ponctuellement que nous soyons en rupture de stock d’un produit. Nous faisons toujours le maximum pour y remédier au plus vite, et vous êtes toujours prévenu du délai supplémentaire au cas où la commande est urgente (d’où l’intérêt d’enregistrer un numéro sur lequel vous êtes facilement joignable dans votre compte Billetterie).