CONDITIONS GENERALES DE VENTE

I - Réservations et commandes :

a)   La billetterie se commande via :

  •  Les sites Internet www.wengel.fr ou www.wengel.biz
  •  Courrier posté à l’adresse suivante :

92 rue Pasteur 59240 DUNKERQUE

(attention! Il vous faut rajouter les frais de mode de livraison choisi : 1.80€ en envoi suivi, 2.20€ en envoi suivi indéchirable, 6€ en envoi recommandé).

b)    Le paiement est accepté :

  •                  Sur le site Internet (via le service de paiement en ligne sécurisé)
  •                  Par chèque bancaire ou postal libellé au nom de la Sté WENGEL
  •                  Par virement sur demande pour les Comités d'Entreprises uniquement. Une confirmation de la banque par mail est nécessaire pour le traitement de la commande.

Votre commande ne sera validée qu'une fois le chèque reçu et encaissé.

Nous n'acceptons pas les règlements par chèques Vacances.

c)     La commande sera ferme et définitive une fois le règlement reçu, et vaut acceptation des tarifs et conditions générales de vente. Elle devra obligatoirement être accompagnée des coordonnées de l’acheteur (y compris le n° de téléphone), de celles du lieu de livraison s’il diffère, de la nature précise de l’achat, et du mode d’envoi choisi.

d)     Les prix, Toutes Taxes Comprises, s’entendent hors frais de livraison. La billetterie n’est ni reprise ni échangée ni remboursée.

e)     Les billets nominatifs pour Disneyland sont non modifiables.

II – Livraison :

a)      L’adhérent peut choisir son mode d’envoi au moment de la commande et son règlement interviendra en sus du prix d’achat de la billetterie.

b)      La livraison interviendra dès réception du règlement total.

c)      Les commandes de billetterie passées avant 12H (jours ouvrés) en CB sont expédiées le jour même, un numéro de suivi vous est communiqué. La réception indicative est annoncée au lendemain(jours ouvrés). Pour toute commande passée après 12H, compter 24h de décalage.

         Les commandes de E-Billets différés passées avant 12H (jours ouvrés) en CB sont expédiées le jour même. Les commande de E-Billets passée après 12H (jours ouvrés) sont expédiées le lendemain.

d)      Exceptions :

* Les commandes par chèque : la commande n’est traitée qu’une fois le chèque reçu et encaissé.
* Les commandes de cartes cadeau (Auchan, Carrefour, ...) : Compter 72h ouvrées min.
* Les commandes LOSC, USDK, ... : Nous n’avons pas de délai fixé avec nos Partenaires Sports pour la réception des billets, mais les places parviennent toujours bien à temps pour les matchs.
* Les commandes de Concerts ou Spectacles : Tout dépend des producteurs, le délai peut courir jusqu’à 1 mois avant la représentation (même si vous réservez 6 mois avant), mais vous recevez toujours une confirmation d’enregistrement, et les billets parviennent toujours eux aussi bien à temps pour les évènements.
* Les réservations de places de Bals de Carnaval : Il n'est possible de réserver qu'un seul Bal par commande, quel que soit le nombre de places. Celles-ci sont expédiées la semaine précédent le bal. Si plusieurs Bals sont réservés simultanément, seul le Bal le plus proche (date) sera réservé, les autres réservations de bals feront l'objet d'une annulation et d'un remboursement.
* Il arrive très ponctuellement que nous soyons en rupture de stock d’un produit. Nous faisons toujours le maximum pour y remédier au plus vite, et vous êtes toujours prévenu du délai supplémentaire au cas où la commande est urgente (d’où l’intérêt d’enregistrer un numéro sur lequel vous êtes facilement joignable dans votre compte Billetterie).

e)     Nous ne saurions être tenus responsables de tout désagrément survenu durant cette dernière.

III – Engagements :

a)      Ce livret ne constitue pas une liste exhaustive des partenaires et avantages. Le internet contiendra toutes les mises à jour/modifications/retrait/ajout de Partenaires.

b)      La Société WENGEL crée le lien, de part la carte W, entre Partenaires et Adhérents. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable de tout litige intervenant entre eux.

c)      Tout changement tarifaire ou de remise de la part des Partenaires entraînera modifications des avantages via notre site internet.

d)     Ces Conditions de Vente s’appliquent durant la période d’adhésion de 12 mois.

IV – Adhérents :

a)      L’adhérent dispose d’un droit d’accès de rectification, de modification et de suppression sur les données le concernant, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978.

b)      Toute demande, commande, droit d’accès, renseignement s’effectuera :

  •        Par mail = chloe@wengel.fr
  •        Par courrier = Sté WENGEL 92 rue Pasteur 59240 DUNKERQUE